官翻机一般是指销售时，购买15天内出现品质问题的机器，按照国家“三包政策”退换货处理，并将问题机器进行回收进行修复，对外观进行翻新，再重新销售的机器。一般会明确标示为官方翻新机，比正常销售的手机有一定比例的折扣。官翻机与某些奸商简单更换外壳的翻新机有本质上的不同，特别在售后服务方面。
长期以来，市面上都活跃着打着“官换”和“官翻”旗号的低价苹果产品。这两种说法，虽然只有一字之差，但还是有很大区别。简单而言，官换机是苹果官方售后给售后用户提供的全新产品。
过去很长一段时间里，苹果售后政策奉行的是“以换代修”，设备出现问题的用户可以免费更换一部全新产品。正常来说，苹果不会主动把官换机放在市场上销售。相比正常销售的苹果产品，官换机没有充电头数据线等配件，序列号也会有区别（例如官换iPhone型号号码通常是“N”开头，而非“M开头”）。
苹果以换代修的售后政策曾遭遇严重打击，大量不法商家和黄牛通过各种手段收购旧款iPhone，故意弄坏后骗保获取全新官换iPhone，导致苹果在国内被迫放弃这项政策。
