保险双录指的是录音和录像，它的意思是指保险公司要通过录音、录像采集视听资料、电子数据，记录和保存保险销售过程关键环节，以便实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。在银行等非保险公司渠道购买一年期以上人身险产品，需要双录。双录的范围涵盖了重疾险、分红险、万能险等市面上绝大多数的寿险产品。
保险双录能够在一定程度上减少保险纠纷的发生。所谓保险双录的意思就是说，电话销售保险产品时应当全程进行录音；互联网保险业务应当依照互联网保险业务监管的相关规定开展可回溯管理；若是通过保险代理机构等销售一年期以上的人身保险产品，则还需要对关键环节进行录音和录像；若销售投资连结保险产品，则应当对关键环节录音和录像。
根据保监会在2017年印发的《保险销售行为可回溯管理暂行方法》，保险人员一般对以下三种情况实行双录：
1、人身保险公司通过保险兼业销售超过一年的人身保险产品
2、向60周岁以上年龄的投保人销售超过一年的人身保险产品
3、销售投资连结型保险。之所以实行双录，除了在保险公司留下记录外，还可以为消费者提供保障。那些超过一年的保险和投资连结
型保险的条款往往容易让人忽略、混淆，留下录音录像证据有利于消费者维权。
“双录”流程
在《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第七条中把“双录”内容分为了5个关键环节
简单概括就是身份证、条款、人身保险投保提示书、条款免除说明、电子投保申请确认书。。
用到保险公司专门的设备的同时还需要投保人，被保人，业务员同框拍摄：并目现场同步录音录像应符合相关业务规范要求，视听咨料
应真实、完整、连续，能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。
如果不符合规范的视频，还要重新拍摄直至符合规范。
