史改梅的个人简介
史改梅，女，1961年10月出生，汉族，河北省武安县人，中共党员，任太原站客运车间副主任。她是“全国劳动模范”，曾荣获全国“五一劳动奖章”“全国职业道德十佳标兵”“中国保护未成年人杰出公民”“共和国铁路楷模”、全路优秀共产党员、山西省十杰青年、太原市十大文明形象大使以及太铁“服务之星”等88个荣誉称号和25枚奖章、块奖牌。
基本信息
姓名：史改梅
性别：女
祖籍：河北省武安县人
生日：1961年10月
个人荣誉
她是“全国劳动模范”，曾荣获全国“五一劳动奖章”“全国职业道德十佳标兵”“中国保护未成年人杰出公民”“共和国铁路楷模”、全路优秀共产党员、山西省十杰青年、太原市十大文明形象大使以及太铁“服务之星”等88个荣誉称号和25枚奖章、块奖牌。
人物生平
1985年1月1日，史改梅从太原工务段调入太原站，在客运车间候车室丙班当服务员。由于她服务耐心，工作认真，1986年春运，她调到军人、母子候车室，为老弱病残孕，带小孩旅客服务。几年来，史改梅通过采用对话、哑语小品、歌唱等方式，手把手的教，一对一地帮，使身边52名同志被评为“改梅式”的客运员，并有30余名服务人员能够熟练的使用哑语为聋哑人服务，全站职工的服务技能得到明显提升。 2003年10月24日，以史改梅的名字命名的“全国劳模史改梅助困室”在太原站成立。在这里，史改梅和同事们不仅为重点旅客提供轮椅、担架、暖手煲、日常备用药品，还给旅客理发、钉扣子……这里成为太原铁路局向广大旅客展示精神文明的一个窗口，成为太原站推进企业文化建设的一个服务品牌。特别是石太客专开行以后，“改梅助困室”工作量加大，每天有七八十名重点旅客，节假日达到了120人次以上。7年来，“改梅助困室”已累计为20万人次提供了周到细致的服务。在服务工作中，她不断摸索总结，创造出具有自身特色的“需求判断”、“语言沟通”“情绪调节”“心理贴近”“延续服务”等服务方法。 在史改梅的感召下，车站涌现出一大批改梅式的服务明星和服务群体。
