祁萍的个人简介
祁萍,女,海西供电公司客户服务中心副主任。
个人简介
祁萍,女,海西供电公司客户服务中心副主任。祁萍对工作的努力与她从事过的大量的基础数据工作积累,她所掌握了业扩报装专业技能知识、电力方针、政策、规章制度、各项标准,她为客户办理了大量用电业务手续,积累和总结工作方法和经验,使她在个人业务领域脱颖而出。祁萍此后获得海西供电公司首届职工业务技能大比武活动“用电报装”专业个人第一名;省电力公司“城市、农村供电营销人员知识竞赛”活动第一名;省电力公司举办的“供电服务之星”竞赛活动中,她以第一名的成绩获得“十佳服务之星”称号;国家电网公司举办的“供电服务之星”竞赛活动中,以第十七名的成绩获得“优秀服务之星”称号;省电力公司授予“女职工建功立业标兵”称号;青海省海西州授予“十五”柴达木巾帼建功奖章荣誉称号;在省电力公司举办的生产岗位通过用专业应知应会大赛活动中,获得“用电报装”专业个人第一名;2006年获得“国家电网公司特等劳动模范”称号。
人物特写
2002年,随着电力体制改革,格尔木供电公司划转到新成立的海西电力公司,祁萍也随之转到了海西电力公司工作。由于当时的格尔木供电公司在旧的管理模式下,与省电力公司属下的海西电力公司的业务管理系统不对接,用户资料和台帐也不齐全,在优质服务方面与省电力公司的标准无法接轨。两个公司两种管理模式,而且旧的必须向新的管理模式转变,一切又都要重新开始,这于对祁萍是一个新考验。祁萍为了顺利与省电力公司的管理接上轨,她认真研究省电力公司的管理体系。比如,要使各项营业报装工作步入规范化、制度化,她作为一名老报装员,在认真学习、研究省公司营销新标准、新要求,千头万绪,她找准一条,从整理客户陈年资料入手,进行原始抄表卡片、资料与实际核对,从而及时纠正了一些历史遗留的问题,并且将整理好的资料按线路、台区、行业做了进一步的归整,逐步建立、健全了用户档案资料和台帐。
得益于祁萍的自动化系统专业,将营销纳入到计算机管理,它使营销工作的手抄记录与核算中的差错率大为降低,尤其对于线路、台区的客户检索大为便捷。段质服务需要效率做支持,祁萍式服务的特点,就是建立在大量的基础性档案完善,检索系统的健全,如万里长江之奔腾,它亦是源于格拉丹冬雪山之下的涓涓细流。 由于祁萍有了建立计算机档案的基础,2004年,祁萍被调到公司办公室工作,这一年她为机关后勤建立健全了公司班组各项制度、考核办法、岗位职责、固定资产台帐。2005年,供电营销机构整合之后,祁萍被调到新成立的用电业扩项目班任班长,她带领班组成员投入到现场勘查、设计方案、绘图、编制《供用电合同》等,完成了营销整合前其他部门未完成的120多项各类用电疑难业务。在一年半时间内,通过组织协调,制定高低压供电方案1800多个,验收高压受电工程150多项,签订高低压合同1000多份,这期间还处理了大量如增容、迁址、过户、改压等变更用电业务。